Informativa sulla privacy
Seraorvalavis attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e allatrasparenza nel trattamento delle informazioni relative agli utenti che visitano il nostro negozio online, consultano i prodotti, effettuano ordini, effettuano pagamenti, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, comunicati, conservati e protetti nell'ambito delle attività svolte attraverso il negozio online Seraorvalavis.
La presente informativa è destinata agli utenti e ai clienti che interagiscono con il sito, indipendentemente dal fatto che effettuino o meno un acquisto.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati nell'ambito del negozio online è Seraorvalavis.
Seraorvalavis
Indirizzo: 214 Harding Ave NW, Massillon, OH 44646, United States
Telefono: +1 (330) 832-4719
Indirizzo e-mail: support@seraorvalavis.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Qualora la normativa applicabile richieda la designazione di un rappresentante del titolare del trattamento nel territorio dell'Unione europea, le relative informazioni saranno rese disponibili agli interessati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Qualora sia stato formalmente designato un Responsabile della protezione dei dati personali, i relativi dati di contatto saranno messi a disposizione degli interessati attraverso i canali appropriati.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali trattati attraverso il negozio online Seraorvalavis e alle interazioni effettuate tramite i relativi canali di assistenza.
I dati possono essere trattati quando l'utente:
I. visita il sito o consulta le pagine e i prodotti disponibili;
II. aggiunge prodotti al carrello o procede al checkout;
III. effettua un ordine o richiede informazioni relative a un ordine;
IV. effettua un pagamento attraverso le modalità rese disponibili durante il checkout;
V. richiede assistenza relativa a prodotti, ordini, consegne, resi, rimborsi o pagamenti;
VI. comunica con Seraorvalavis tramite e-mail o telefono;
VII. esercita un diritto previsto dalla normativa applicabile;
VIII. presta, quando necessario, il proprio consenso all'utilizzo di cookie, strumenti di tracciamento o comunicazioni informative;
IX. interagisce con il sito attraverso dispositivi, browser o servizi che comportano la trasmissione di informazioni tecniche.
3. Categorie di dati personali trattati
Seraorvalavis tratta esclusivamente i dati necessari e pertinenti rispetto alle finalità per le quali vengono raccolti.
3.1 Dati identificativi e di contatto
A seconda dell'attività effettuata, possono essere trattati nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni necessarie per la consegna.
I. I dati vengono utilizzati principalmente per identificare il cliente e gestire la comunicazione relativa all'ordine o alla richiesta ricevuta.
II. L'indirizzo di consegna può essere necessario per consentire la corretta spedizione dei prodotti acquistati.
III. I dati di contatto possono essere utilizzati per comunicazioni operative relative all'ordine, alla consegna, al reso o al rimborso.
3.2 Dati relativi agli ordini
Possono essere trattati il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, le quantità, il valore dell'ordine, gli indirizzi associati alla consegna, lo stato dell'ordine, le informazioni relative a resi e rimborsi e le comunicazioni connesse all'acquisto.
3.3 Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti vengono gestiti attraverso i sistemi e i fornitori di pagamento disponibili durante il checkout.
I. Seraorvalavis può ricevere informazioni necessarie per verificare lo stato della transazione e associare il pagamento al relativo ordine.
II. I dati completi della carta di pagamento possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento secondo le proprie modalità e informative.
III. Seraorvalavis non richiede tramite e-mail o canali di assistenza il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta o altre credenziali riservate non necessarie alla gestione della richiesta.
3.4 Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere trattate informazioni tecniche relative al dispositivo e alla connessione, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine consultate, data e ora di accesso, informazioni relative alla sessione e dati tecnici necessari per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
I. Alcune informazioni tecniche possono essere generate automaticamente dai sistemi utilizzati per fornire il servizio.
II. Tali informazioni possono essere utilizzate per garantire la sicurezza del sito, individuare malfunzionamenti e prevenire attività fraudolente.
III. Gli strumenti di analisi o tracciamento non strettamente necessari sono utilizzati nel rispetto delle regole applicabili in materia di consenso.
3.5 Dati comunicati volontariamente dall'utente
Quando l'utente contatta Seraorvalavis, può fornire volontariamente ulteriori informazioni contenute nella richiesta.
I. Tali informazioni vengono trattate nella misura necessaria per comprendere e gestire la richiesta.
II. L'utente è invitato a non trasmettere tramite i canali di assistenza dati sensibili, credenziali, password, numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni non necessarie.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
4.1 Gestione degli ordini
I dati vengono trattati per ricevere, verificare, confermare, preparare e gestire gli ordini effettuati attraverso il negozio online.
I. Gestione del carrello e del checkout.
II. Conferma dell'ordine e comunicazioni operative.
III. Gestione della consegna.
IV. Gestione di resi, rimborsi e richieste successive all'acquisto.
4.2 Pagamenti e transazioni
I dati necessari possono essere utilizzati per verificare le transazioni, individuare eventuali anomalie di pagamento e gestire i rimborsi dovuti.
4.3 Assistenza clienti
I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e altre problematiche relative all'utilizzo del sito.
4.4 Sicurezza e prevenzione delle frodi
I dati possono essere trattati per proteggere il sito, gli utenti, gli ordini e i sistemi di pagamento da attività fraudolente, accessi non autorizzati, abusi o comportamenti anomali.
4.5 Adempimento degli obblighi di legge
I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, legali o regolamentari applicabili.
4.6 Gestione delle comunicazioni informative e commerciali
Quando richiesto dalla normativa applicabile, le comunicazioni promozionali o commerciali vengono inviate sulla base del consenso dell'interessato o di un'altra base giuridica validamente applicabile.
I. Il consenso, quando richiesto, è facoltativo.
II. Il mancato consenso non impedisce di per sé l'utilizzo delle funzionalità del negozio che non dipendono da tale consenso.
III. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento secondo le modalità rese disponibili.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento viene effettuato sulla base di una o più condizioni di liceità previste dalla normativa applicabile, inclusa la normativa europea in materia di protezione dei dati personali.
5.1 Esecuzione del contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto di vendita richiesto dall'utente o per adottare misure precontrattuali su sua richiesta.
I. Gestione dell'ordine.
II. Organizzazione della consegna.
III. Gestione dei pagamenti collegati all'ordine.
IV. Gestione di resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
5.2 Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli fiscali, contabili e amministrativi.
5.3 Consenso
Quando la normativa richiede il consenso, il trattamento viene effettuato esclusivamente dopo aver acquisito una manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile.
I. Il consenso non viene considerato prestato mediante semplice inattività o mancata opposizione.
II. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
III. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5.4 Legittimo interesse
Quando applicabile, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse del titolare o di terzi, dopo aver valutato che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Tale base può riguardare, ove appropriato, la sicurezza dei sistemi, la prevenzione delle frodi, la tutela dei diritti, la gestione delle comunicazioni operative e il miglioramento dell'organizzazione dei servizi.
6. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti tecnici necessari al corretto funzionamento del negozio online.
I. I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per fornire una funzionalità richiesta dall'utente o per garantire il corretto funzionamento del servizio.
II. I cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari vengono utilizzati secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
III. Quando è richiesto il consenso, l'utente può scegliere liberamente se accettare o rifiutare le categorie non necessarie.
IV. Le categorie di strumenti non necessari non devono essere attivate preventivamente in assenza di una base giuridica valida.
V. Il semplice scorrimento della pagina o la prosecuzione della navigazione non vengono considerati, da soli, come consenso valido all'utilizzo di strumenti di tracciamento per i quali è necessario il consenso.
VI. Le preferenze dell'utente possono essere modificate o revocate attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.
Per informazioni più dettagliate sulle categorie di cookie, sulle relative finalità, sui fornitori, sulla durata e sulle modalità di gestione delle preferenze, l'utente è invitato a consultare l'Informativa sui cookie.
7. Destinatari e categorie di destinatari
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che supportano Seraorvalavis nella gestione del negozio online.
I. Fornitori di servizi tecnologici e di hosting.
II. Piattaforme e fornitori di servizi di commercio elettronico.
III. Prestatori di servizi di pagamento.
IV. Corrieri, operatori logistici e fornitori coinvolti nella consegna.
V. Fornitori che supportano la gestione di resi, rimborsi e assistenza clienti.
VI. Fornitori di servizi informatici, sicurezza, prevenzione delle frodi e manutenzione.
VII. Consulenti professionali, contabili, legali o amministrativi quando necessario.
VIII. Autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.
I soggetti che trattano dati per conto di Seraorvalavis, quando qualificabili come responsabili del trattamento, sono vincolati da obblighi contrattuali e trattano i dati esclusivamente secondo le istruzioni e per le finalità autorizzate.
8. Trasferimenti internazionali di dati
Poiché il negozio online può utilizzare fornitori e servizi che operano in Paesi diversi da quello dell'utente, alcuni dati personali possono essere trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando un trasferimento verso un Paese terzo è soggetto alla normativa europea in materia di protezione dei dati, Seraorvalavis adotta, ove necessario e applicabile, un meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa vigente.
I. Il trasferimento può avvenire sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, quando applicabile.
II. In assenza di una decisione di adeguatezza, possono essere utilizzate garanzie appropriate, quali le clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
III. Le informazioni relative ai principali fornitori e ai meccanismi di trasferimento applicabili possono essere rese disponibili agli interessati secondo quanto richiesto dalla normativa.
9. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali e delle esigenze di tutela dei diritti.
I. I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, degli obblighi amministrativi e fiscali e di eventuali controversie o richieste successive.
II. I dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il periodo necessario a gestire la richiesta e documentare le attività svolte.
III. I dati trattati sulla base del consenso per comunicazioni informative possono essere conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando il trattamento non sia più necessario per la relativa finalità.
IV. I dati utilizzati per la sicurezza e la prevenzione delle frodi possono essere conservati per il periodo ragionevolmente necessario alla protezione dei sistemi e alla gestione degli eventuali incidenti.
V. I periodi di conservazione dei cookie e degli strumenti di tracciamento sono indicati nella relativa informativa e nei sistemi di gestione del consenso, secondo la categoria e la finalità dello strumento utilizzato.
10. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali.
I. Diritto di accesso: puoi chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento e ottenere accesso ai dati personali e alle informazioni previste dalla normativa.
II. Diritto di rettifica: puoi chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.
III. Diritto alla cancellazione: puoi chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa.
IV. Diritto alla limitazione: puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti.
V. Diritto alla portabilità: nei casi previsti, puoi ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
VI. Diritto di opposizione: puoi opporti a determinati trattamenti quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa.
VII. Diritto di revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
VIII. Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato: nei casi previsti dalla normativa, puoi esercitare i diritti relativi ai processi decisionali automatizzati e alla profilazione.
L'esercizio di un diritto non comporta automaticamente la cancellazione di tutte le informazioni. Alcuni dati possono dover essere conservati per adempiere a obblighi legali, eseguire un contratto, accertare, esercitare o difendere un diritto oppure per altri motivi previsti dalla normativa.
11. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare Seraorvalavis utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
I. La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per comprendere la natura della richiesta.
II. Quando necessario, possono essere richieste informazioni aggiuntive per verificare ragionevolmente l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.
III. Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
IV. Quando una richiesta non può essere soddisfatta integralmente, verranno indicate, nei limiti consentiti, le ragioni della decisione.
12. Diritto di proporre reclamo
L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile può proporre un reclamo all'autorità di controllo competente, fatti salvi gli altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla legge.
Per gli utenti interessati dalla normativa italiana, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.
13. Sicurezza dei dati
Seraorvalavis adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento.
I. Le misure possono comprendere controlli di accesso, protezione dei sistemi, procedure operative e misure finalizzate a prevenire accessi non autorizzati.
II. Le misure possono essere aggiornate quando necessario in funzione dell'evoluzione dei sistemi, dei servizi e dei rischi.
III. Nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.
Per questo motivo, l'utente è invitato a non trasmettere tramite canali di assistenza informazioni riservate non necessarie alla gestione della richiesta.
14. Dati relativi ai minori
Il negozio online è destinato principalmente a persone che dispongono della capacità necessaria per effettuare acquisti e concludere contratti secondo la normativa applicabile.
I. Seraorvalavis non richiede intenzionalmente dati personali di minori per finalità di marketing.
II. Qualora un minore fornisca dati personali attraverso il sito in circostanze non appropriate, il genitore o il tutore può contattarci per richiedere informazioni o, quando ne ricorrono i presupposti, l'adozione delle misure previste dalla normativa.
15. Processi decisionali automatizzati e profilazione
Seraorvalavis non intende adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'interessato, salvo che ciò sia espressamente comunicato e consentito dalla normativa applicabile.
Qualora vengano utilizzati strumenti di analisi, personalizzazione o marketing che comportino profilazione, il relativo trattamento sarà effettuato secondo le basi giuridiche e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
16. Collegamenti ad altri siti e servizi
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da soggetti terzi.
I. Le modalità di trattamento dei dati da parte di tali soggetti possono essere disciplinate dalle rispettive informative privacy.
II. Seraorvalavis non è responsabile delle pratiche privacy adottate da siti o servizi esterni non direttamente controllati.
III. Prima di fornire dati personali a un soggetto terzo attraverso un servizio esterno, l'utente è invitato a consultare la relativa informativa.
17. Rapporti con le altre politiche del sito
Le informazioni sul trattamento dei dati personali devono essere lette insieme alle altre pagine informative pubblicate sul negozio online.
Per informazioni relative alle modalità di consegna, consulta la Politica di spedizione.
Per informazioni relative ai resi e ai rimborsi, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.
Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
Per informazioni relative alle condizioni contrattuali di acquisto, consulta le Condizioni generali di vendita.
Per informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento, consulta l'Informativa sui cookie.
Per informazioni relative al diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, consulta il Diritto di recesso legale.
Per informazioni relative ai metodi e alle procedure di pagamento, consulta la Guida ai pagamenti.
Per le informazioni relative all'identità e agli aspetti legali del negozio, consulta le Note legali.
Per informazioni sull'attività e sul negozio online, consulta la pagina Chi siamo.
Per contattarci, consulta la pagina Contatti.
18. Informazioni importanti prima dell'utilizzo del sito
La presente informativa deve essere letta insieme alle impostazioni effettivamente implementate nel negozio online.
I. Le categorie di cookie e strumenti di tracciamento effettivamente utilizzate devono corrispondere a quelle descritte nell'Informativa sui cookie.
II. I fornitori terzi effettivamente utilizzati per pagamenti, consegna, analisi, marketing, sicurezza, assistenza e gestione del negozio devono essere coerenti con le attività di trattamento effettivamente svolte.
III. Qualora vengano introdotti nuovi strumenti di trattamento che comportino nuove finalità, nuove categorie di dati, nuovi destinatari o nuovi trasferimenti internazionali, le informazioni fornite agli interessati devono essere aggiornate quando richiesto dalla normativa.
IV. Le impostazioni del banner cookie e del sistema di gestione del consenso devono essere configurate in modo coerente con le preferenze dell'utente e con la normativa applicabile.
19. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti.
Seraorvalavis
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Telefono: +1 (330) 832-4719
Indirizzo e-mail: support@seraorvalavis.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per consentirci di gestire correttamente una richiesta relativa ai dati personali, ti consigliamo di indicare nell'e-mail l'oggetto della richiesta e le informazioni strettamente necessarie per consentirci di identificarla.
20. Consultazione delle pagine informative del sito
Per una corretta comprensione delle condizioni applicabili all'utilizzo del negozio online e agli acquisti effettuati tramite Seraorvalavis, si invita l'utente a consultare anche le pagine informative dedicate disponibili sul sito.
II. Politica sui resi e sui rimborsi
III. Politica di cancellazione degli ordini
IV. Condizioni generali di vendita
VII. Diritto di recesso legale
VIII. Guida ai pagamenti
IX. Note legali
X. Chi siamo
XI. Contatti
Le pagine sopra indicate costituiscono sezioni informative distinte e devono essere consultate in relazione alla specifica materia disciplinata da ciascuna di esse.