Contatti
Siamo a tua disposizione
Seraorvalavis mette a disposizione un servizio di assistenza online dedicato alle richieste relative al negozio, ai prodotti e agli acquisti effettuati attraverso il sito.
Il nostro servizio clienti può fornire supporto e informazioni in merito a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, ti consigliamo di fornire informazioni sufficienti a identificare l'ordine o il prodotto interessato, quando applicabile.
1. Informazioni di contatto
Seraorvalavis
Indirizzo: 214 Harding Ave NW, Massillon, OH 44646, United States
Telefono: +1 (330) 832-4719
Indirizzo e-mail: support@seraorvalavis.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Identità del venditore
Le informazioni relative all'identità giuridica del soggetto responsabile del negozio online, agli eventuali dati di registrazione, agli identificativi fiscali applicabili e alle ulteriori informazioni legali sono disponibili nella pagina Note legali.
Ti invitiamo a consultare tale pagina per verificare le informazioni relative al soggetto che gestisce il negozio online.
2. Assistenza relativa agli ordini
Se hai già effettuato un acquisto, possiamo assisterti in relazione allo stato dell'ordine e alle informazioni disponibili sulla relativa gestione.
I. Numero dell'ordine
Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine utilizzato per l'acquisto.
II. Informazioni essenziali
Se necessario, puoi indicare anche il nome utilizzato per l'ordine e una breve descrizione della richiesta, evitando di trasmettere informazioni personali non necessarie.
III. Informazioni sulla consegna
Per domande relative alla spedizione, ai tempi di consegna o al monitoraggio dell'ordine, puoi consultare la Politica di spedizione e le informazioni disponibili nella pagina dedicata al monitoraggio dell'ordine.
3. Informazioni sui prodotti
Prima dell'acquisto puoi contattarci per richiedere chiarimenti sulle caratteristiche, sulle modalità di utilizzo e sulle informazioni disponibili nella relativa pagina prodotto.
I. Identificazione del prodotto
Quando disponibile, indica il nome o il riferimento del prodotto al quale si riferisce la richiesta.
II. Informazioni sul prodotto
Le caratteristiche principali, le specifiche, le dimensioni, i materiali e le altre informazioni rilevanti vengono indicate nella relativa pagina prodotto, secondo quanto applicabile al prodotto offerto.
III. Informazioni aggiuntive
Qualora una determinata informazione non sia sufficientemente chiara, puoi contattarci prima dell'acquisto per richiedere ulteriori chiarimenti.
4. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Le richieste relative alla restituzione di un prodotto, al rimborso o all'esercizio del diritto di recesso vengono gestite secondo le condizioni applicabili alla singola vendita e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
I. Resi e rimborsi
Per informazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti e sulle procedure di rimborso, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.
II. Diritto di recesso
Per informazioni sul diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza e sulle relative modalità di esercizio, consulta la pagina Diritto di recesso legale.
III. Cancellazione dell'ordine
Per conoscere le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione prima della spedizione, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
IV. Condizioni contrattuali
Per le condizioni generali applicabili agli acquisti effettuati attraverso il sito, consulta le Condizioni generali di vendita.
5. Pagamenti e ordini online
Per richieste relative ai metodi di pagamento disponibili, alla gestione del pagamento o alle informazioni associate a un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti.
I. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono indicati durante il processo di acquisto e nelle informazioni relative al pagamento.
II. Informazioni sull'ordine
Le informazioni relative al prezzo, agli eventuali costi di consegna e agli altri importi applicabili vengono rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto, secondo quanto previsto dalle condizioni applicabili.
III. Assistenza sui pagamenti
Per domande relative a un pagamento già effettuato, indica il numero dell'ordine e una descrizione sintetica del problema.
Per ulteriori informazioni puoi consultare la Guida ai pagamenti.
6. Reclami e assistenza post-vendita
Seraorvalavis si impegna a gestire le richieste dei clienti in modo chiaro e coerente con le condizioni applicabili alla vendita.
I. Reclami
Se desideri presentare un reclamo relativo a un prodotto, a un ordine o al servizio ricevuto, puoi utilizzare l'indirizzo e-mail indicato nella presente pagina.
II. Informazioni utili
Per consentire una verifica più efficiente, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine, l'oggetto della richiesta e le informazioni essenziali relative al problema riscontrato.
III. Prodotti non conformi o difettosi
Le richieste relative a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine vengono valutate secondo le garanzie e i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Per informazioni sulle condizioni contrattuali e sui diritti applicabili, consulta le Condizioni generali di vendita.
7. Informazioni sulla privacy e sui cookie
Quando ci contatti, alcune informazioni personali possono essere trattate nella misura necessaria per rispondere alla tua richiesta e gestire il rapporto con il cliente.
I. Privacy
Per conoscere le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
II. Cookie
Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e sulle modalità di gestione delle preferenze, consulta la nostra Informativa sui cookie.
III. Dati forniti volontariamente
Ti invitiamo a non trasmettere tramite e-mail informazioni personali non necessarie per la gestione della richiesta.
8. Comunicazioni con il servizio clienti
Per facilitare la gestione delle richieste, ti consigliamo di utilizzare un linguaggio chiaro e di fornire esclusivamente le informazioni pertinenti alla questione segnalata.
I. Richieste relative agli ordini
Indica il numero dell'ordine e descrivi brevemente la richiesta.
II. Richieste relative ai prodotti
Indica, quando possibile, il nome o il riferimento del prodotto.
III. Richieste relative a resi o rimborsi
Indica il numero dell'ordine e specifica se la richiesta riguarda un reso, un rimborso, un prodotto non conforme o l'esercizio del diritto di recesso.
IV. Richieste relative alla consegna
Indica il numero dell'ordine e l'eventuale riferimento di spedizione disponibile.
9. Informazioni legali e documentazione del sito
Per mantenere disponibili e facilmente consultabili le informazioni relative al negozio online, Seraorvalavis mette a disposizione specifiche pagine informative dedicate ai principali aspetti dell'acquisto.
I. Informazioni legali
Per le informazioni relative al soggetto responsabile del sito e agli altri dati legali applicabili, consulta le Note legali.
II. Condizioni di vendita
Per conoscere le condizioni che disciplinano gli acquisti online, consulta le Condizioni generali di vendita.
III. Spedizioni
Per informazioni relative alle modalità di consegna, alle aree servite e ai costi applicabili, consulta la Politica di spedizione.
IV. Resi e rimborsi
Per le procedure relative alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.
V. Cancellazione
Per le condizioni relative alla cancellazione di un ordine, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
VI. Recesso
Per le informazioni relative al diritto di recesso legale, consulta la Diritto di recesso legale.
10. Scrivici
Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o all'assistenza post-vendita, puoi contattarci tramite:
Seraorvalavis
Indirizzo: 214 Harding Ave NW, Massillon, OH 44646, United States
Telefono: +1 (330) 832-4719
Indirizzo e-mail: support@seraorvalavis.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare le pagine informative del sito relative a Politica di spedizione, Politica sui resi e sui rimborsi, Politica di cancellazione degli ordini, Condizioni generali di vendita, Diritto di recesso legale, Guida ai pagamenti, Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie e Note legali.
Per informazioni generali sull'attività del negozio e sulla sua organizzazione, puoi inoltre consultare la pagina Chi siamo.